مكتبلي · شركة مستمد

شروط استخدام مكتبلي

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

عن الخدمة

مكتبلي (mktbli) تطبيق تشغّله شركة مستمد لشراء المنتجات من المتاجر وإدارة طلبات الشراء وأعمال الفريق. البريد المخصص للتواصل هو [email protected].

الحساب والصلاحيات

استخدم بيانات صحيحة، واحمِ رموز التحقق المرتبطة بحسابك. استخدم صلاحيات العمل للمهام التي خُوّلت بها. لا تستخدم حساب شخص آخر أو تحاول الوصول إلى بيانات أو عمليات خارج صلاحياتك.

المنتجات والطلبات

راجع وصف المنتج والكمية والعنوان والمبالغ وتفاصيل الشحن قبل إكمال الطلب. يصدر التاجر فاتورة المنتجات. قد تتطلب طلبات المنشأة موافقات داخلية بحسب إعدادات مساحة العمل.

الدفع

تظهر بيانات المبلغ قبل إتمام العملية. تُعالج المدفوعات عبر مزود الدفع المفعّل في الخدمة. عند الاستفسار عن عملية دفع، اذكر رقم الطلب ومرجع العملية إن توفر، ولا ترسل بيانات البطاقة الكاملة.

التسليم والإلغاء والاسترجاع

راجع تفاصيل التسليم المعروضة لطلبك. للاستفسار عن الإلغاء أو منتج مستلم أو طلب استرداد، افتح طلب دعم واربطه برقم الطلب. تُراجع الحالة مع الجهة المعنية بالبيع والتسليم، مع مراعاة حقوق المستهلك المقررة نظامًا.

تسري حقوق الإلغاء والاسترجاع والاسترداد المقررة في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته، بحسب نوع العملية والاستثناءات النظامية. لا يُفرض رسم غير مبين قبل إتمام الطلب. يوضح المتجر شروط المنتج والتسليم قبل الشراء، ولا تحد هذه الشروط من الحقوق النظامية. للاستفسار عن حقك في حالة محددة، تواصل مع الدعم مع رقم الطلب.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم الخدمة لإرسال محتوى مخالف أو مضلل، أو انتحال هوية، أو تعطيل الخدمة، أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات أو بيانات الآخرين.

الخصوصية وحذف الحساب

توضح سياسة الخصوصية البيانات التي يعالجها مكتبلي وأغراضها. يمكنك بدء طلب حذف الحساب من التطبيق أو صفحة حذف الحساب على الموقع. حذف الحساب لا يلغي الطلبات القائمة أو الالتزامات المرتبطة بها، ولا ينقل العمليات أو الصلاحيات القديمة إلى حساب جديد يحمل الرقم نفسه.

الشكاوى والتواصل

للمساعدة أو تقديم شكوى، راسل [email protected] مع وصف الموضوع ورقم الطلب إن وجد. لا تتضمن هذه الشروط تنازلًا عن الحقوق المقررة للمستخدم بموجب الأنظمة السارية.