افتح مكتبلي

مكتبلي · شركة مستمد

سياسة الخصوصية لمكتبلي

آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026

الجهة المسؤولة والتواصل

تشغّل شركة مستمد تطبيق مكتبلي (mktbli)، ومعرّفه com.mktbli.app. للاستفسار عن بياناتك أو تقديم طلب يتعلق بخصوصيتك، راسل [email protected].

البيانات التي يعالجها التطبيق

أغراض الاستخدام

تُستخدم البيانات لتسجيل الدخول والتحقق من ملكية الحساب، وإدارة الطلبات والمدفوعات والتسليم، وتنظيم صلاحيات فريق العمل، وتقديم الدعم والإشعارات ومعالجة المشكلات التقنية.

أذونات الجهاز

يطلب التطبيق إذن الكاميرا عند استخدام مسح الباركود. ويطلب إذن الموقع عند استخدام تحديد العنوان على الخريطة؛ يمكنك إدخال العنوان يدويًا. اختيار الملفات والمرفقات يتم من خلال أداة اختيار الملفات. يمكنك إدارة الأذونات من إعدادات جهازك، وإدارة مشاركة التشخيص والإشعارات من إعدادات مكتبلي.

الجهات التي تتلقى البيانات

تصل معلومات الطلب ذات الصلة إلى المتجر والجهات المكلفة بالتسليم، وتظهر بيانات العمل للأعضاء المخولين بحسب دورهم. تعتمد الخدمة على مزودي خدمات للتحقق والدفع والإشعارات، منهم Authentica للتحقق برمز الجوال، وميسر للدفع، وخدمات Firebase للإشعارات وتقارير الأعطال عند تفعيلها. يُستخدم ربط قيود المحاسبي عند تفعيله للمنشأة. عند استخدام الخرائط، تتولى خدمات الخرائط معالجة طلبات البحث والموقع المرتبطة بهذه الميزة.

حفظ البيانات وحذف الحساب

يمكنك بدء حذف الحساب من داخل مكتبلي أو من https://mktbli.com/account-deletion/ دون تثبيت التطبيق. يتطلب الطلب التحقق من ملكية رقم الجوال وتأكيد الحذف في خطوة مستقلة.

عند الحذف، يتوقف الحساب وتُلغى جلساته وصلاحياته، وتُزال بيانات ملفه الشخصي والعناوين والتفضيلات غير اللازمة للسجلات التاريخية. تبقى سجلات الطلبات والمدفوعات والاستردادات والفواتير والمشتريات والتسليم والنزاعات وسجل التدقيق مرتبطة بالمعرّف القديم. التسجيل مجددًا بنفس الرقم ينشئ حسابًا جديدًا ولا يعيد بيانات الحساب السابق.

تُزال بيانات الملف الشخصي والعناوين والتفضيلات غير اللازمة عند اكتمال تأكيد حذف الحساب، وتُلغى جلسات الدخول. نحتفظ بالدفاتر والسجلات التجارية والمحاسبية والمستندات المؤيدة لها لمدة 10 سنوات على الأقل من تاريخ السجل أو إقفال السنة المالية ذات الصلة، بحسب نوعه والمتطلب النظامي. يشمل ذلك بيانات الطلبات والمدفوعات والفواتير والاستردادات اللازمة لإثبات العملية، ولا يشمل الاحتفاظ بجميع بيانات الملف الشخصي لهذه المدة.

نحتفظ ببيانات الشكاوى والنزاعات بالقدر اللازم حتى إغلاقها وانتهاء أي التزام نظامي أو مطالبة مرتبطة بها. عند انتهاء الغرض والمدة النظامية، تُراجع السجلات لإتلاف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها. قد تمتد مدة حفظ سجلات محددة لطلب جهة مختصة أو نزاع قائم، ويقتصر الوصول إليها على المخولين.

يحذف النظام سجلات رموز التحقق المنتهية بعد مرور 24 ساعة على إنشائها، وتقارير التشخيص المحلية بعد 30 يومًا، وسجلات تثبيت التطبيق غير النشطة بعد 90 يومًا عند عدم ارتباطها بتقارير محفوظة. هذه المدد تخص السجلات الموجودة في خوادم مكتبلي؛ وتخضع البيانات لدى مقدمي الخدمات لمددهم والتزاماتهم التعاقدية والنظامية. تُحمى النسخ الاحتياطية ويشملها إجراء الإتلاف؛ وعند استعادة نسخة احتياطية، تُعاد معالجة طلبات الحذف قبل إعادة استخدامها في الخدمة.

طلباتك المتعلقة بالبيانات

يمكنك التواصل مع [email protected] لطلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو طلب حذفها. قد نحتاج إلى التحقق من ملكيتك للحساب لحماية بياناتك. لا ترسل رمز التحقق أو بيانات بطاقة الدفع عبر البريد. إذا تعذّر تنفيذ جزء من الطلب بسبب التزام يتعلق بسجلات محفوظة، نوضح لك سبب الاحتفاظ والبيانات المعنية.

حماية البيانات

يتصل التطبيق بخدمة مكتبلي عبر HTTPS، وتقيّد صلاحيات الحسابات الوصول إلى مساحات العمل. احفظ رموز التحقق لنفسك ولا تشارك حسابك مع الآخرين.

هذا الموقع

توفّر صفحة الهبوط معلومات التطبيق وروابط الدعم والسياسات. لا تتضمن صفحتها الحالية أدوات تحليل أو إعلانات خارجية. قد يسجل خادم الاستضافة بيانات الطلبات التقنية المعتادة، مثل عنوان الشبكة ووقت الطلب، لتشغيل الموقع ومعالجة الأعطال.

تحديث السياسة

تُعرض النسخة المنشورة وتاريخ تحديثها في هذه الصفحة. لطرح سؤال عن أي تغيير، راسل [email protected].